Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de marzo de 2026

Al contratar los servicios de T.T Alcequiez - Transporte Turístico y Excursiones ("Alcequiez Tour & Travel"), usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Servicios Ofrecidos

Alcequiez Tour & Travel ofrece los siguientes servicios en la República Dominicana:

• Transfers privados desde y hacia aeropuertos y puertos
• Tours y excursiones en Puerto Plata y Punta Cana
• Transporte privado a destinos turísticos
• Servicios de transporte para grupos

2. Reservas y Confirmaciones

Las reservas se realizan por WhatsApp, teléfono o email. Una reserva se considera confirmada cuando el cliente recibe confirmación escrita por parte de Alcequiez Tour & Travel con los datos del servicio (conductor, vehículo, hora de recogida).

Para garantizar disponibilidad, se recomienda reservar con al menos 24 horas de antelación. Para grupos de 6 o más personas, se recomienda 48 horas de antelación.

3. Precios y Pagos

• Los precios son fijos y se comunican antes de confirmar la reserva
• Los pagos se aceptan en efectivo (USD/DOP) o PayPal
• No hay cargos ocultos adicionales al precio cotizado
• En casos de tours de día completo, puede requerirse un depósito del 50%

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación con +48 horas: Reembolso completo
• Cancelación con 24-48 horas: Reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 24 horas: Sin reembolso
• No-show (sin aviso): Sin reembolso
• Cancelaciones por condiciones climáticas severas: Reembolso completo o reprogramación

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información correcta sobre vuelo, hotel y horarios
• Estar en el punto de recogida en la hora acordada
• Para cruceristas: verificar hora de zarpe y comunicar cambios con anticipación
• Respetar las normas de convivencia durante el servicio

6. Responsabilidades de Alcequiez Tour & Travel

• Puntualidad en la recogida según el horario acordado
• Vehículos en buen estado con aire acondicionado y cinturones de seguridad
• Conductores con licencia válida y experiencia verificada
• Seguro de pasajeros durante el traslado

7. Limitación de Responsabilidad

Alcequiez Tour & Travel no se hace responsable por:

• Retrasos de vuelos o cruceros fuera de nuestro control
• Objetos personales perdidos u olvidados en el vehículo (aunque haremos el mejor esfuerzo por recuperarlos)
• Condiciones climáticas que afecten el servicio de excursiones en exterior
• Cierres de atracciones turísticas por causas ajenas a nuestra empresa

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la República Dominicana.

10. Contacto

Email: info@alcequieztourstransfers.com
WhatsApp: +1 (829) 525-9389
Teléfono: 829-525-9389 / 829-315-1020
Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana